NexiBook®
Începe trialul gratuit
Ghid pentru proprietari de studio
Ce verifici înainte să alegi o platformă.
Cinci întrebări pe care ni le punem de obicei prea târziu, după ce am mutat deja tot studioul acolo. Niciuna nu are legătură cu numărul de funcții din listă.
Actualizat iulie 2026 · Timp de citit 6 minute
Când alegi un sistem de rezervări te uiți la calendar, la cum arată aplicația pentru cliente, poate la preț. Normal. Doar că lucrurile care dor peste doi ani nu se văd în demo.
Un studio nu părăsește o platformă pentru că i-a lipsit un buton. O părăsește pentru că într-o zi a avut o problemă și nu a mai găsit pe nimeni de partea cealaltă. Sau pentru că a calculat cât plătește pe an și i s-a făcut rău.
Cele cinci verificări de mai jos le poți face singur, în mai puțin de o oră, indiferent ce platformă folosești acum și indiferent ce alegi mai departe. Inclusiv dacă alegi să rămâi unde ești.
Cine e de partea cealaltă
a contractului tău?
Prima verificare, și cea pe care aproape nimeni nu o face.
Deschide ultima factură primită de la platforma ta și uită-te la emitent. Ce firmă e, unde e înregistrată, ce CUI are. Apoi caut-o. Dacă nu găsești nimic în cinci minute, ăsta e deja un răspuns.
Întreabă-te apoi ce ai semnat, de fapt. Un contract, cu părți identificate și cu o versiune pe care o poți descărca? Sau o bifă la înscriere, pe niște termeni care s-au schimbat de atunci de câteva ori, fără să te anunțe cineva?
Nu e o problemă de neîncredere. Platformele se vând, fuzionează, își schimbă echipa, exact ca orice altă afacere. Întrebarea nu e dacă se va întâmpla, ci ce rămâne la tine în mână atunci când se întâmplă.
Un document cu dată, versiune și firmă identificabilă rămâne valabil și după ce oamenii pe care îi știai au plecat. O bifă nu.
Cine îți răspunde
și în cât timp?
Nu ce scrie pe pagina de suport. Ce s-a întâmplat ultima dată.
Testul e simplu și îl poți face azi. Trimite o întrebare reală, dintre cele care apar sâmbăta dimineața: o clientă a plătit și rezervarea nu apare, un pachet s-a scăzut greșit, o clasă nu se vede pe telefon. Apoi cronometrează.
Contează cât durează până primești un răspuns de la un om care înțelege problema, nu până primești confirmarea automată că tichetul a fost înregistrat. Și contează dacă ai unde să scrii într-un loc în care scrii oricum, cum e WhatsApp, sau trebuie să deschizi un portal.
Un studio nu are departament IT. Are un proprietar care predă. Diferența dintre o problemă rezolvată în aceeași zi și una rezolvată în două săptămâni se măsoară în cliente pierdute, nu în tichete închise.
Pe unde trec banii
și cine îi ține?
Aici sunt cele mai multe surprize, și sunt scumpe.
Există două modele, iar diferența dintre ele nu se vede în prima lună.
Abonament fix. Plătești o sumă cunoscută pe lună, indiferent cât încasezi. Dacă ai o lună bună, tot atât plătești.
Comision pe tranzacții. Platforma ia un procent din ce încasezi. Sună corect, pentru că plătești proporțional. Doar că îți crește factura exact atunci când muncești mai mult și umpli mai bine orele.
Fă calculul cu cifrele tale, nu cu exemple de pe site: încasările de luna trecută, înmulțite cu procentul din contract, apoi înmulțit cu douăsprezece. Compară suma aia cu un abonament anual. De multe ori diferența e cât un aparat nou.
Verifică și pe ce se aplică procentul. Doar pe plățile cu cardul, sau pe tot ce trece prin aplicație, inclusiv pe banii primiți cash la recepție, care nu ating niciodată platforma?
Și, cel mai important, cine are contractul cu procesatorul de plăți. Dacă studioul semnează direct cu procesatorul, banii vin în contul tău și tarifele le negociezi tu, pe volumul tău. Dacă platforma stă la mijloc, depinzi de ea ca să-ți iei banii.
Ale cui sunt
datele clientelor tale?
Întrebarea care contează abia în ziua în care vrei să pleci.
Lista clientelor, istoricul rezervărilor, pachetele active, soldurile. Astea sunt afacerea ta, construită în ani. Verifică, înainte să ai nevoie, dacă le poți exporta singur, dintr-un buton, în format citibil.
Dacă exportul se cere prin email și vine când vine, ești deja într-o relație în care nu tu decizi. Legal, ai dreptul la datele tale. Practic, contează cât de repede le ai.
Regula simplă: alege un sistem din care poți pleca. Dacă poți pleca ușor, probabil nu vei vrea.
Cât durează,
de fapt, o mutare?
Frica de migrare ține studiourile pe loc mai mult decât prețul.
Partea care sperie, importul clientelor și al pachetelor, e de fapt partea mecanică. Se face cu un fișier și se verifică pe câteva zeci de clienți înainte să se importe tot.
Partea lentă e de obicei alta: formalitățile la procesatorul de plăți. Actele firmei, punctul de vânzare, cerințele pentru paginile legale de pe site. Nu ține de aplicație, ține de bancă și de procesator, iar drumul se face o singură dată.
Întreabă furnizorul nou cine face ce. Cine completează paginile legale, cine configurează orarul și pachetele, cine importă clientele, ce rămâne de făcut de tine. Dacă răspunsul e „îți trimitem un ghid", pregătește-te de weekenduri pierdute.
Un studio din Cluj a făcut mutarea în mai 2026. A durat câteva săptămâni, cea mai mare parte în așteptarea actelor de la procesator, iar acum are contract direct și zero comision de platformă. Povestea ei, cu vorbele ei.
Lista scurtă,
de printat.
Cinci întrebări. Dacă la trei dintre ele răspunsul te face să eziți, merită să te uiți în jur.
Ce firmă e pe ultima mea factură și ce am semnat cu ea?
Contract cu versiune și dată, sau termeni bifați care s-au schimbat de atunci?
ContractCât a durat ultimul răspuns la o problemă reală?
De la un om care a înțeles problema, nu de la un robot care a confirmat tichetul.
SuportCât plătesc pe an, cu cifrele mele?
Încasările lunii trecute înmulțite cu procentul din contract, ori douăsprezece.
BaniCine are contractul cu procesatorul de plăți?
Studioul, direct, sau platforma stă între tine și banii tăi?
PlățiÎmi pot exporta singur clientele, azi?
Dintr-un buton, în format citibil, fără să ceri voie nimănui.
DateDacă vrei să vezi cum arată răspunsurile noastre la aceleași cinci întrebări, sunt scrise pe site fără să trebuiască să vorbești cu cineva. Primele 14 zile sunt gratuite și nu cerem card. Migrarea o facem noi, iar contractul cu procesatorul rămâne al tău, direct.