1. Cine trimite cererea?
- Deținătorii de studio (Tenanți) pot cere ștergerea întregului cont, inclusiv clase, clienți, înregistrări și facturi.
- Clienții finali ai unui studio trebuie să contacteze mai întâi studioul. Dacă nu primesc răspuns sau studioul nu mai operează, ne pot scrie direct (vezi mai jos).
2. Pași pentru cererea de ștergere
- Trimite email la privacy@nexibookapp.com de pe adresa asociată contului tău NexiBook.
- Include ID-ul Tenantului sau numele studioului și precizează dacă dorești ștergerea completă a contului sau doar a unui client/profil.
- Dacă ești client final, menționează studioul cu care lucrezi și atașează dovada că adresa/rezervarea îți aparține.
- Confirmăm în max. 3 zile lucrătoare și finalizăm ștergerea (inclusiv backup-uri și media) în cel mult 30 de zile, cu excepția obligațiilor legale de păstrare.
3. Ce se șterge
- Metadatele contului (profil studio, servicii, instructori).
- Clienți, rezervări, abonamente și istoricul de plăți.
- Media încărcată (video, imagini) + fișiere generate (facturi PDF, rapoarte).
- Datele reziduale din backup-uri/loguri sunt purjate automat în max. 30 de zile.
Important