1. Clasele cu locuri limitate sunt centrul produsului, nu un modul opțional
La un studio, tot business-ul stă în calendarul de clase cu capacitate fixă. Softul trebuie să arate clientului „au mai rămas 2 locuri”, să blocheze rezervările peste capacitate și să facă asta din prima zi, nu de la un pachet scump în sus.
Întreabă la demo: calendarul de clase e inclus în prețul de bază sau e la pachetul mare?
2. Pachete de ședințe, cu credite și expirare corectă
Studiourile vând pachete: 8 ședințe, 12 ședințe, valabile o perioadă. Softul trebuie să țină evidența creditelor per client, să permită clase cu valori diferite (o clasă privată poate consuma mai multe credite decât una de grup) și să aplice expirarea fără să o ții tu în Excel.
Întreabă la demo: pot seta o clasă privată să consume 2 credite și una de grup 1 credit, din același pachet?
3. Plată online în avans la rezervare
Rezervarea confirmată abia după plată poate schimba comportamentul clienților. Softul trebuie să încaseze online la rezervare, pe clasă sau pe pachet, și să aplice o fereastră de anulare pe care o setezi tu, cu creditul înapoi la anulările făcute în termen.
Întreabă la demo: clientul poate plăti o singură clasă online, înainte de confirmare? Sau plata online există doar la abonamente?
4. Listă de așteptare cu ofertă pentru primul din rând
Se anulează un loc cu 3 ore înainte de clasă. În acel moment softul trebuie să scrie primului om de pe lista de așteptare, pe WhatsApp, cu un interval limitat în care poate confirma. Dacă nu răspunde în interval, oferta trece la următorul din rând. Varianta cu recepționera care sună lista de pe caiet pierde exact orele în care oamenii nu răspund la telefon.
Întreabă la demo: cine scrie clienților de pe lista de așteptare, softul sau eu?
5. Lead-urile din reclame primesc răspuns repede
Dacă dai bani pe reclame, lead-urile trebuie să primească răspuns repede. Softul de studio îți strânge lead-urile din formular într-o singură listă, ca să le poți scrie la timp.
Întreabă la demo: ce se întâmplă concret după ce un lead completează formularul din reclamă??