Toți clienții tăi într-un singur loc. Cunoaște-i, reține-i, fă-i să revină.
O bază de date completă cu profil, istoric și preferințe pentru fiecare membru al studioului tău. Comunică inteligent, segmentează ușor și transformă vizitatorii ocazionali în abonați fideli.
Configurează Gestiune Clienți în câteva minute
Importă sau adaugă clienți
Încarcă baza existentă din Excel/CSV sau adaugă manual fiecare client nou. Toate datele ajung automat, fără dubluri.
Completează profilul
Adaugă abonamente, pachete de ședințe, clase preferate, observații medicale și note interne pentru fiecare membru.
Segmentează automat
Creează grupuri dinamice după frecvență, tip abonament, cheltuieli sau status — actualizate în timp real.
Comunică personalizat
Programează mesaje automate SMS, WhatsApp sau email pentru fiecare segment: welcome, remindere, reactivări, zile de naștere.
Tot ce trebuie să știi despre Gestiune Clienți
Fiecare studio de fitness, pilates sau yoga din România se confruntă cu aceeași provocare: zeci, sute sau chiar mii de membri cu preferințe, abonamente și istorice diferite. Modulul de Gestiune Clienți din NexiBook transformă haosul agendelor și al fișierelor Excel într-o bază de date structurată, unde fiecare client are un profil complet, ușor de accesat de receptioneri și instructori. Adaugă manual clienți noi, importă listele existente sau lasă-i să se înscrie singuri prin pagina ta de booking — toate intrările ajung automat în gestiune, fără dubluri și fără pierderi de informații.
Profilul fiecărui client include date de contact, abonament activ, pachete de ședințe rămase, istoric complet de prezență, clase preferate, observații medicale și note personale adăugate de echipa ta. Poți vedea rapid când a venit ultima dată un membru, ce clase a frecventat, cât a cheltuit în ultimele 12 luni și dacă are vreo restricție pe care instructorii trebuie să o respecte. Aceste informații sunt esențiale pentru a personaliza experiența la studio și a anticipa nevoile fiecărui client înainte ca acesta să le exprime.
Segmentează-ți baza de date după orice criteriu relevant pentru business-ul tău: tip de abonament, frecvență lunară, clasă preferată, statut (activ, inactiv, nou, VIP), valoare cheltuită sau dată de reînnoire. Creezi campanii țintite pentru cei care nu au mai venit de 30 de zile, oferte speciale pentru abonații din anumite clase sau remindere automate înainte de expirarea pachetului. Toate segmentările se actualizează în timp real, fără intervenție manuală, iar tu câștigi ore întregi în fiecare săptămână care altfel s-ar pierde între foi de calcul.
Comunicarea automată prin SMS, WhatsApp și email este integrată direct în gestiunea de clienți. Programezi mesaje de bun venit pentru noii membri, confirmări de clasă, remindere cu 24 de ore înainte, urări de ziua de naștere cu reducere inclusă sau campanii de reactivare pentru cei care au abandonat. Rezultatul concret pentru studioul tău: mai puțin timp pierdut cu taskuri administrative, o rată de retenție crescută cu 20-30% și un business care crește organic, fără să alergi constant după fiecare client în parte.
NexiBook vs Alții: Gestiune Clienți
| Capabilitate | NexiBook | Alții |
|---|---|---|
| Gestiune Clienți inclus | ✓ | Variază / Cost suplimentar |
| Suport în limba română | ✓ | ✗ |
| Integrare e-Factura | ✓ | ✗ |
| Notificări WhatsApp | ✓ | Limitat / Doar SMS |
| 0% comision platformă | ✓ | 2-5% comision |
| Preț (lunar) | De la €19 (99 RON) | $59 - $349+ |
Întrebări frecvente despre Gestiune Clienți
Cum import clienții existenți în NexiBook?
Poți importa rapid baza de date existentă dintr-un fișier CSV sau Excel direct din panoul de administrare. Sistemul recunoaște automat emailurile, numerele de telefon și abonamentele, iar tu verifici și confirmi importul înainte de finalizare. Pentru studiouri care migrează de la alte soluții software, oferim asistență dedicată la importul datelor.
Ce informații sunt vizibile în profilul unui client?
Profilul include date de contact, istoric complet de rezervări, abonamente active și expirate, pachete de ședințe consumate, clase preferate, note interne ale echipei, observații medicale sau alergii comunicate de client, suma totală cheltuită și frecvența lunară de vizitare. Toate datele sunt criptate și accesibile doar echipei tale autorizate, conform GDPR.
Pot trimite mesaje automate doar unui anumit segment de clienți?
Da. Poți crea oricâte segmente dorești — de exemplu, toți abonații din luna ianuarie care nu au venit în ultimele 3 săptămâni — și poți programa mesaje SMS, WhatsApp sau email care se trimit automat către acel grup. Campaniile pot fi unice sau recurente, cu condiții clare de activare și reguli de oprire automată.
Pregătit să-ți transformi studioul?
Începe perioada de probă de 14 zile. Fără card de credit. Configurare în 15 minute.