Cunoaște-ți fiecare client. Rezervări mai inteligente, retenție mai mare.

Pentru un studio de fitness, pilates sau yoga din România, relația cu fiecare client în parte este cea mai importantă investiție pe termen lung. Modulul de Gestiune Clienți NexiBook transformă fișele Excel aglomerate, agendele pierdute și mesajele de pe WhatsApp într-o bază de date centralizată, accesibilă de pe orice dispozitiv, oricând. Indiferent dacă ai 50 sau 500 de membri activi, ai la dispoziție un dosar complet pentru fiecare persoană: date de contact, preferințe de antrenament, istoricul rezervărilor, tipul de abonament, statusul plăților și chiar istoricul conversațiilor.

Fiecare rezervare, anulare sau participare la un curs de pilates reformers, yoga Vinyasa, HIIT sau bootcamp se înregistrează automat în profilul clientului. Astfel, poți identifica rapid membrii activi, pe cei inactivi de 30 de zile sau pe cei care frecventează cu predilecție anumite clase și anumitori antrenori. Funcția de notițe și tag-uri îți permite să adaugi observații personale – de exemplu, dacă un client are o accidentare la genunchi, preferă orele de dimineață sau merge exclusiv la cursurile de pilates cu Andreea. Aceste detalii fac diferența între o experiență generică și una cu adevărat personalizată, care fidelizează pe termen lung.

Segmentarea avansată este arma ta secretă împotriva churn-ului, una dintre cele mai mari provocări pentru orice studio din România. Creezi liste automate precum „clienți cu abonament expirând în 7 zile", „membri VIP care nu au mai venit de 14 zile" sau „noi înscriși din ianuarie 2026" și trimiți campanii SMS, email sau notificări push direct din platformă. Integrarea nativă cu WhatsApp Business și cu procesatorii de plăți folosiți pe piața locală (Netopia, MobilPay, Stripe) îți permite să trimiți remindere de plată personalizate, în lei, fără bătăi de cap sau tool-uri terțe.

Mai mult, toate datele sunt stocate în conformitate cu GDPR, cu opțiuni clare de export, modificare și ștergere la cererea clientului – un aspect esențial pentru orice business care operează legal pe teritoriul României și al Uniunii Europene. Rapoartele automate îți arată rata de retenție, valoarea medie pe client (LTV), frecvența lunară și cele mai populare intervale orare, ajutându-te să iei decizii strategice bazate pe date concrete, nu pe intuiție. Cu NexiBook, fiecare interacțiune devine o oportunitate de a-ți cunoaște mai bine comunitatea și de a o face să revină, săptămână de săptămână, la tine la studio.